Refund policy

退貨政策

為保障您的權益，urFancy提供您安心的退貨與換貨服務，請詳閱以下說明：

退貨/換貨申請時限
 • 現貨商品訂單，顧客收到商品後 7日內（含例假日）可申請退貨/換貨。
 • 逾期恕不受理，敬請見諒。

可退貨/換貨情況
 • 商品有瑕疵、破損、缺件。
 • 收到與訂單不符之商品。
 • 商品須保持全新狀態，未經使用、拆封，且包裝完整（含贈品）。

不可退貨/換貨情況
 • 商品經拆封、使用，或包裝不完整（例如封膜拆除）。
 • 個人衛生用品（如口紅、面膜、睫毛膏等）一經拆封恕不退貨/換貨。
 • 超過退貨/換貨期限申請。

退貨流程
 1. 請於收到商品 7日內聯繫客服，提供訂單編號申請退貨/換貨。
客服E-Mail : service@urFancy.com 或 LINE@客服 : @997bqivf

 2. 客服將協助確認資格並提供退貨/換貨方式。
 3. 退貨：退貨商品完成檢驗後，將於 7-10 個工作天內辦理退款。
 4. 換貨：須換貨商品完成退回檢驗後，於3個工作天內寄出指定換貨商品。

特別說明
 • 退貨/換貨時請確保商品包裝完整，避免影響您的權益。
 • 若因個人因素（非商品問題）退貨/換貨，運費需由消費者自行負擔。

如有任何疑問，歡迎聯繫urFancy客服中心，我們將竭誠為您服務！